Editor : Redaksi
Ambon, Bedahnusantara.com: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ambon kembali melanjutkan program pelayanan jemput bola bagi masyarakat. Program ini menjadi langkah strategis pemerintah dalam memastikan akses layanan administrasi kependudukan lebih mudah, cepat, dan dekat dengan masyarakat, khususnya yang berada di daerah sulit terjangkau.
Kepala Dinas Dukcapil Kota Ambon, Hanny M. S. Tamtelahitu, SH., MH, menegaskan bahwa pelayanan jemput bola bukan merupakan program baru, melainkan agenda rutin yang telah dilaksanakan setiap tahun dan terus ditingkatkan kualitasnya.
“Ini bukan program yang baru. Setiap tahun kami lakukan pelayanan jemput bola, bahkan tanpa adanya permintaan resmi pun, pihak Lepas biasanya langsung menghubungi kami untuk turun memberikan pelayanan,” ujar Tamtelahitu saat di wawancarai di ruang kerjanya, Senin (24/11/2025)
Program pelayanan ini menyasar berbagai kelompok dan wilayah, termasuk Lepas Perempuan, Lepas Tanah, Lepas Dewasa, Kepungsul, hingga masyarakat di lokasi terpencil yang sulit mengakses kantor Dukcapil.
Tahun ini, pelayanan disebut berjalan lebih baik dibanding tahun-tahun sebelumnya. Berdasarkan pendataan internal, terdapat sekitar 16 layanan yang berhasil diproses dalam kegiatan terbaru. Untuk rincian khusus seperti pelayanan perempuan dan anak, pihak Dukcapil akan menyampaikan data melalui bidang teknis terkait.
Selain dokumen dasar seperti KTP elektronik, Kartu Keluarga, akta kelahiran, dan akta kematian, Dukcapil juga terus mendorong penerapan Identitas Kependudukan Digital (IKD), sebuah inovasi yang memungkinkan data kependudukan tersimpan di perangkat Android.
Meski begitu, Tamtelahitu mengakui bahwa kendala terbesar penerapan IKD terletak pada minimnya masyarakat yang memiliki telepon pintar berbasis Android. “Masih banyak yang menggunakan handphone biasa, jadi implementasi IKD belum bisa maksimal,” jelasnya.
Untuk meningkatkan pemahaman masyarakat, Dukcapil rutin melaksanakan program “Dukcapil Menyapa Masyarakat” setiap pagi sebelum pelayanan dimulai. Program ini menjadi sarana edukasi mengenai berbagai jenis layanan dan prosedur administrasi kependudukan.
Salah satu keunggulan program jemput bola adalah penyelesaian dokumen pada hari yang sama. Masyarakat tidak perlu datang kembali, selama jaringan dan sistem pelayanan berjalan normal.
“Kalau sistem lancar, masyarakat datang hari itu dan pulang dengan dokumen lengkap hari itu juga,” tegas Kadis Dukcapil.
Diharapkan melalui program ini, tingkat kepemilikan dokumen kependudukan di Kota Ambon terus meningkat, sekaligus memperkuat pemanfaatan inovasi digital dalam pelayanan publik. (BN Grace)
