Editor: Redaksi
Ambon, Bedahnusantara.com: Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku untuk memperkuat kedekatan dengan konsumen sekaligus menyerap langsung berbagai masukan terkait kualitas pelayanan.
Mengusung semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, Pertamina Patra Niaga secara serentak menyapa dan berinteraksi langsung dengan pelanggan pada Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut berlangsung di 12 kota dan kabupaten yang tersebar di wilayah Maluku, Maluku Utara, hingga Papua.
Daerah yang menjadi lokasi kegiatan meliputi Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Interaksi dilakukan langsung di sejumlah SPBU, termasuk kepada pengguna setia Bright Gas, khususnya pelanggan dari sektor restoran dan rumah makan. Selain menyapa konsumen, jajaran Pertamina turut membantu proses pengisian BBM sekaligus membuka ruang komunikasi untuk mendengar pengalaman dan masukan pelanggan.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” kata Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, dalam rilis yang diterima media ini, Sabtu, (5/9/2026).
Menurut Ispiani, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar agenda seremonial, tetapi menjadi momentum untuk membangun komunikasi yang lebih dekat antara perusahaan dan pelanggan.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Ia menegaskan, kepuasan pelanggan menjadi salah satu prioritas yang terus dijaga dan ditingkatkan Pertamina Patra Niaga. Karena itu, rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 tidak hanya diisi dengan kegiatan sapa dan apresiasi, tetapi juga menghadirkan berbagai promo khusus yang dapat diakses pelanggan melalui aplikasi MyPertamina.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” tutur Ispiani.
Sementara itu, apresiasi terhadap pelayanan Pertamina juga datang dari pelanggan di Kota Ambon.
Aldo, salah satu pengemudi ojek online sekaligus pengguna setia Pertamax, menilai kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi faktor penting dalam menunjang aktivitasnya sehari-hari.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” ujarnya.
Ia mengapresiasi perhatian Pertamina kepada pelanggan dan berharap kualitas pelayanan terus ditingkatkan.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” pungkasnya. (BN Grace)
