Editor: Redaksi
Ambon, Baktirahayu.com: Humas Rumah Sakit Bakti Rahayu, Hein Pohwain, memastikan kualitas pelayanan terhadap pasien di RS Bakti Rahayu terus mengalami peningkatan. Hal tersebut disampaikannya saat pertemuan pers bersama awak media di Aula RS Bakti Rahayu, Senin (9/2/2026).
Hein Pohwain menjelaskan, sebelum pertemuan pers berlangsung, pihak manajemen rumah sakit telah melakukan kunjungan langsung ke seluruh ruangan pelayanan untuk melihat secara langsung kondisi pasien serta mendengar masukan terkait pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan.
“Setelah kami mengunjungi seluruh ruangan dan meminta informasi langsung dari pasien, tidak ditemukan adanya keluhan. Justru mereka bersyukur karena pelayanan di rumah sakit ini dirasakan semakin baik,” ujar Hein.
Ia menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan akan terus menjadi komitmen manajemen RS Bakti Rahayu dengan mengedepankan pelayanan prima, ramah, santun, dan humanis. Menurutnya, sikap ramah sangat penting karena pasien yang datang ke rumah sakit sudah berada dalam kondisi sakit dan membutuhkan kenyamanan serta perhatian ekstra.
“Pelayanan yang ramah dan santun itu utama. Pasien jangan sampai merasa terbebani, karena kondisi mereka sudah sakit. Jika pelayanan tidak baik, justru bisa memperparah kondisi pasien,” tegasnya.
Dalam kesempatan tersebut, Hein Pohwain juga mengharapkan dukungan dari rekan-rekan media dalam mengawal informasi terkait pelayanan rumah sakit. Ia meminta agar setiap informasi yang berpotensi menyudutkan rumah sakit dapat dikonfirmasi terlebih dahulu, sehingga pemberitaan yang disampaikan kepada publik tetap akurat dan berimbang.
Menurutnya, pihak rumah sakit tidak pernah melarang media untuk melakukan peliputan atau ekspos pemberitaan. Namun, kebenaran informasi dan pertanggungjawaban dalam penulisan berita harus menjadi prinsip utama agar tidak merugikan rumah sakit maupun masyarakat.
Ke depan, RS Bakti Rahayu berkomitmen untuk lebih terbuka kepada media dalam menyampaikan berbagai kegiatan rumah sakit, termasuk pelayanan-pelayanan gratis yang selama ini telah dilakukan namun belum banyak terpublikasi. Informasi tersebut akan disampaikan melalui saluran komunikasi resmi agar dapat terliput secara maksimal.
“Atas nama manajemen RS Bakti Rahayu, kami mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan media yang telah memberitakan secara objektif terkait penyelesaian persoalan yang terjadi beberapa waktu lalu. Apa yang sudah baik akan terus kami tingkatkan demi pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat,” tutup Hein. (BN Grace)
