Editor: Redaksi
Jayapura, Bedahnusantara.com: Telkomsel sukses mengawal lonjakan lalu lintas data hingga 9,30 persen di wilayah Papua dan Maluku selama periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Keberhasilan ini menegaskan kesiapan infrastruktur dan komitmen Telkomsel dalam menjaga kualitas layanan digital di momen dengan kebutuhan konektivitas tinggi.
Lonjakan trafik data tersebut tercatat sepanjang 1 Desember 2025 hingga 12 Januari 2026, dengan peningkatan 10,33 persen dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya. Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan, khususnya online gaming, yang menjadi kontributor tertinggi terhadap penggunaan data.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Fredy Siswanto Lebo, mengatakan bahwa Telkomsel berkomitmen penuh menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan, terutama pada momen spesial seperti Nataru.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen merespons keluhan dengan cepat serta memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar benar-benar dirasakan oleh masyarakat Papua dan Maluku,” ujar Fredy.
Berdasarkan catatan Telkomsel, puncak konsumsi data terjadi pada 2 Januari 2026. Secara rinci, lonjakan trafik data berdasarkan kategori layanan meliputi online gaming yang meningkat 9,68 persen, diikuti layanan pesan instan dan video call sebesar 9,67 persen, e-commerce naik 8,74 persen, video streaming meningkat 6,78 persen, serta media sosial tumbuh 1,45 persen.
Beberapa aplikasi yang menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode Nataru antara lain TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, dengan pertumbuhan trafik tertinggi mencapai 16,11 persen. Sementara itu, layanan SMS justru mengalami penurunan sebesar 4,35 persen, sedangkan layanan suara (voice) meningkat signifikan hingga 9,83 persen dibandingkan hari biasa.
Dari sisi wilayah, sejumlah daerah mencatatkan lonjakan trafik data yang sangat tinggi. Kabupaten Supiori mencatat peningkatan tertinggi dengan 54,20 persen, disusul Kabupaten Lanny Jaya sebesar 39,90 persen, dan Kabupaten Biak Numfor sebesar 32,19 persen dibandingkan rata-rata hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel dalam menjaga stabilitas jaringan ini turut didukung oleh pemanfaatan AI Autonomous Network (AN) yang digunakan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 23 titik keramaian utama di Papua dan Maluku. Teknologi ini terbukti efektif dalam menjaga kualitas layanan selama lonjakan trafik berlangsung.
Selain itu, selama periode Nataru, Telkomsel juga menyiagakan 23 Posko Siaga Network, 3 Posko Utama Sales, dan 10 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan berbagai penawaran spesial guna memastikan pelanggan tetap menikmati pengalaman digital yang optimal.
“Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Fredy. (BN Grace)
