Editor: Redaksi
Ambon, Bedahnusantara.com: Dalam upaya meningkatkan kualitas kepemimpinan dan efektivitas kerja di lingkungan perhotelan, Hotel Santika Premiere Ambon menggelar Training Emotional Intelligence bagi jajaran Head of Departments, Supervisors, serta tim Sales & Marketing. Kegiatan ini berlangsung pada Selasa (21/4/2026) di Executive Lounge lantai 15 hotel tersebut.
Pelatihan ini dipandu langsung oleh General Manager Hotel Santika Premiere Ambon, Edy Dwi Sutrisno, sebagai bagian dari komitmen manajemen dalam membangun sumber daya manusia yang tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga matang secara emosional.
Dalam pemaparannya, Edy menegaskan bahwa kecerdasan emosional menjadi fondasi penting dalam membentuk pemimpin yang stabil, bijak, dan mampu mengelola tim secara sehat dan produktif. Menurutnya, Emotional Intelligence tidak sekadar tentang mengendalikan emosi, tetapi juga mencakup kemampuan memahami diri, menerima diri, membaca situasi sosial, serta membangun hubungan kerja yang konstruktif.
“Seorang leader tidak cukup hanya memiliki IQ tinggi, tetapi harus mampu mengelola emosi dan relasi secara tepat. Di dunia hospitality yang dinamis, kemampuan ini sangat menentukan kualitas pelayanan dan kinerja tim,” ujarnya.
Materi pelatihan disampaikan secara komprehensif, mulai dari pemahaman dasar tentang emosi, proses emosi di otak, hingga penerapannya dalam dunia kerja. Sejumlah topik utama yang dibahas meliputi konsep EQ, Self-Awareness, Self-Acceptance, Social Awareness, Relationship Management, hingga Emotional Control.
Pada sesi Self-Awareness, peserta diajak mengenali emosi diri melalui berbagai pendekatan seperti “kacamata elang”, termometer emosi, hingga diary emosi. Sementara pada sesi Self-Acceptance, peserta didorong untuk menerima diri secara utuh serta memahami cara memilih respons terbaik melalui pendekatan berpikir tingkat tinggi.
Selain itu, peserta juga mendapatkan pemahaman mengenai pentingnya Social Awareness, yakni kemampuan membaca emosi dan kebutuhan orang lain, serta membangun empati dalam komunikasi. Pada bagian Relationship Management, peserta dilatih mengelola interaksi secara efektif, menjaga kejujuran emosi, serta mengendalikan reaksi secara positif di lingkungan kerja.
Melalui pelatihan ini, manajemen berharap para leader di Hotel Santika Premiere Ambon mampu menjadi figur yang tidak hanya kompeten dalam pengambilan keputusan, tetapi juga matang secara emosional, bijak dalam berkomunikasi, serta mampu menciptakan suasana kerja yang harmonis.
Di tengah tuntutan industri hospitality yang mengedepankan pelayanan prima, kecerdasan emosional dinilai menjadi kunci dalam menghadapi tamu, mengelola tim, dan menjaga konsistensi kualitas layanan. Karena itu, penguatan Emotional Intelligence dipandang sebagai investasi strategis dalam menciptakan pemimpin yang berorientasi solusi, berempati, dan mampu menjadi teladan.
Kegiatan ini sekaligus menegaskan komitmen Hotel Santika Premiere Ambon dalam membangun budaya kerja yang sehat, suportif, dan berkelanjutan, di mana setiap karyawan didorong untuk terus berkembang, baik secara profesional maupun personal. (BN Grace)
