Editor: Redaksi
Ambon, Bedahnusantara.com: Telkomsel menginformasikan bahwa layanan IndiHome secara nasional telah berangsur pulih dan kini dapat digunakan kembali secara normal. Informasi tersebut disampaikan pada hari Kamis (22/1/2026) menyusul selesainya proses penanganan gangguan yang sebelumnya berdampak pada sebagian pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.
Dalam keterangan resminya, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan akibat penurunan kualitas layanan. Perusahaan menyadari bahwa gangguan tersebut berpengaruh terhadap aktivitas digital pelanggan, baik untuk kebutuhan rumah tangga, pendidikan, pekerjaan, hingga layanan berbasis daring lainnya.
Telkomsel menjelaskan bahwa selama proses pemulihan berlangsung, tim teknis telah melakukan berbagai langkah penanganan secara bertahap dan terukur guna memastikan stabilitas jaringan serta kualitas layanan IndiHome dapat kembali optimal. Saat ini, layanan dinyatakan telah kembali normal dan dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Selain itu, Telkomsel juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kesetiaan serta kepercayaan pelanggan yang tetap terjaga selama proses penanganan gangguan. Dukungan dan pengertian pelanggan dinilai menjadi faktor penting dalam kelancaran upaya pemulihan layanan.
Ke depan, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan IndiHome, sebagai bagian dari upaya mendukung seluruh aktivitas digital pelanggan di era transformasi digital. Perusahaan juga berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan infrastruktur jaringan agar kejadian serupa dapat diminimalkan di masa mendatang. (BN Grace)
