Editor: Redaksi
Ambon,Bedahnusantara.com: PT Telkomsel mengonfirmasi terjadinya penurunan kualitas layanan data yang dialami sebagian pelanggan secara nasional, Kamis (22/1/2026). Gangguan tersebut berdampak pada akses sejumlah aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa gangguan mulai terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB. Sejak saat itu, Telkomsel langsung mengerahkan seluruh tim teknis untuk melakukan langkah penanganan secara menyeluruh.
“Begitu gangguan terdeteksi, kami segera melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” ujar Abdullah Fahmi dalam keterangan resminya.
Ia menegaskan, Telkomsel memahami bahwa layanan data merupakan kebutuhan penting bagi pelanggan, baik untuk keperluan komunikasi, hiburan, hingga aktivitas produktivitas sehari-hari. Oleh karena itu, penanganan gangguan dilakukan dengan prioritas tertinggi.
“Atas ketidaknyamanan yang terjadi, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan,” tambahnya.
Lebih lanjut, Telkomsel memastikan pemantauan kondisi jaringan terus dilakukan secara end-to-end guna memastikan stabilitas layanan. Informasi terbaru terkait perkembangan penanganan gangguan akan disampaikan secara berkala melalui kanal komunikasi resmi Telkomsel.
“Telkomsel berkomitmen untuk terus menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan,” tutup Abdullah Fahmi. (BN Grace)
