Editor: Redaksi
Ambon, Bedahnusantara.com: Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon terus memperkuat sistem layanan darurat terpadu melalui Call Center 112, yang kini diposisikan sebagai garda terdepan penanganan situasi darurat bagi masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Diskominfosandi) Kota Ambon, Ronald Lekransy, saat kegiatan sosialisasi Call Center 112 yang dilaksanakan melalui siaran di RRI Ambon, Rabu (21/1/2026) kemarin.
Ronald menjelaskan, Call Center 112 merupakan layanan darurat yang dapat diakses secara gratis oleh seluruh warga Kota Ambon dan telah terintegrasi dengan berbagai instansi terkait, seperti kepolisian, pemadam kebakaran, serta rumah sakit.
“Call Center 112 menjadi garda terdepan layanan darurat di Kota Ambon. Masyarakat tidak perlu lagi mencari nomor instansi yang berbeda-beda. Cukup hubungi 112, dan laporan akan langsung kami koordinasikan dengan pihak terkait,” ujar Lekransy. Saat di konfirmasi via Wa, Kamis (22/1/2026)
Menurutnya, kehadiran Call Center 112 bertujuan untuk memastikan penanganan cepat, tepat, dan terkoordinasi terhadap setiap laporan darurat yang masuk dari masyarakat, baik itu kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, maupun kondisi medis mendesak.
Ronald mengakui, meskipun layanan tersebut telah beroperasi, masih terdapat masyarakat yang belum sepenuhnya memahami fungsi dan tata cara penggunaan Call Center 112. Oleh karena itu, Pemkot Ambon terus melakukan sosialisasi secara masif melalui berbagai media agar informasi dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat paham bahwa Call Center 112 hanya digunakan untuk kondisi darurat. Dengan pemahaman yang baik, layanan ini akan berjalan optimal dan benar-benar membantu warga,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa implementasi Call Center 112 merupakan bagian dari komitmen Pemkot Ambon dalam membangun pemerintahan yang modern, responsif, dan berbasis teknologi. Sistem ini juga mendukung visi Ambon sebagai kota yang aman, nyaman, dan cerdas.
“Layanan darurat terpadu ini adalah salah satu pilar strategis Pemkot Ambon. Dengan dukungan teknologi dan koordinasi lintas instansi, setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara profesional,” tambahnya.
Melalui sosialisasi yang terus dilakukan, Pemkot Ambon berharap tingkat kesadaran masyarakat terhadap pentingnya Call Center 112 semakin meningkat, sehingga layanan ini dapat memberikan kontribusi nyata dalam menjaga keamanan, keselamatan, dan kenyamanan warga Kota Ambon. (BN Grace)
