Editor: Redaksi
Ambon, Bedahnusantara.com: Peningkatan fasilitas pelayanan di lingkungan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) terus dilakukan sebagai bagian dari komitmen pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Kepala Bagian Umum Setda Kota Ambon, Josi Aulele, saat diwawancarai di Kantor Balaikota Ambon, Selasa (24/2/2026). Ia menegaskan bahwa seluruh aparatur sipil negara pada prinsipnya siap melaksanakan setiap arahan pimpinan daerah, termasuk dalam hal peningkatan kualitas pelayanan PTSP.
“Kalau memang ada arahan dari pimpinan terhadap kualitas PTSP, kapan pun siap, namanya pegawai pasti siap melaksanakan perintah pimpinan. Itu yang kita jalankan,” ujarnya.
Menurut Josi, sejumlah pembenahan yang dilakukan saat ini merupakan bagian dari upaya menghadirkan fasilitas yang lebih layak dan nyaman bagi masyarakat. Ia mengakui, sebelumnya memang telah tersedia kursi dan sarana pendukung lainnya, namun sebagian sudah mengalami kerusakan sehingga perlu dilakukan penggantian.
“Dulu sudah ada kursi-kursi yang ditempatkan, tapi dinyatakan rusak. Karena itu sekarang kita benahi lagi sebagai fasilitas baru agar lebih nyaman,” jelasnya.
Ia berharap, dengan penyediaan fasilitas baru tersebut, masyarakat maupun pegawai yang beraktivitas di lingkungan kantor dapat bersama-sama menjaga dan merawatnya. Menurutnya, kesadaran kolektif sangat dibutuhkan agar fasilitas yang telah disediakan tidak cepat rusak.
“Kita berharap ada kesadaran dari masyarakat. Fasilitas ini bukan pakai uang pribadi, tapi uang rakyat. Jadi ketika pemerintah menyediakan, ada tanggung jawab moral dari kita semua untuk menjaga supaya tetap dalam kondisi baik dan bisa dipakai bersama,” tegasnya.
Selain kursi dan sarana ruang tunggu, pihaknya juga berencana menambah tempat sampah serta petunjuk arah di area pelayanan. Langkah ini dilakukan agar masyarakat yang datang merasa lebih nyaman dan tidak kebingungan saat mengakses layanan.
“Nanti kita sediakan tempat sampah juga supaya orang tahu harus buang sampah di mana. Kita juga siapkan petunjuk arah, misalnya mau ke ruang tertentu atau ke toilet, sudah ada penunjuk jalannya. Jadi orang yang datang tidak bertanya-tanya lagi,” ungkapnya.
Ia menambahkan, seluruh pengembangan fasilitas akan disesuaikan dengan kemampuan keuangan daerah. Meski demikian, komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik tetap menjadi prioritas.
Dengan pembenahan ini, diharapkan pelayanan di PTSP semakin tertata, nyaman, dan profesional, serta didukung oleh kesadaran bersama untuk menjaga fasilitas yang telah dibangun demi kepentingan masyarakat luas. (BN Grace)
