Editor: Redaksi
Ambon, Bedahnusantara.com: Pemerintah Kota Ambon terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat. Salah satu upaya konkret yang dilakukan adalah penyediaan fasilitas pendukung di lingkungan Kantor Balai Kota Ambon, guna menunjang kenyamanan masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi dan pelayanan pemerintahan.
Kepala Bagian Umum Sekretariat Kota Ambon, Josi Aulele, menegaskan bahwa Bagian Umum siap mendukung penuh peningkatan pelayanan publik dengan memastikan ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai. Hal tersebut disampaikannya saat diwawancarai di ruang kerjanya, Rabu (11/2/2026).
Menurut Josi, fasilitas pendukung seperti kursi tunggu bagi masyarakat merupakan kebutuhan dasar yang harus diperhatikan oleh pemerintah, terutama di pusat pelayanan seperti Balai Kota Ambon yang setiap harinya dikunjungi oleh banyak warga.
“Bagian Umum memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran pelayanan publik. Kami berupaya menyediakan fasilitas yang layak dan nyaman, termasuk kursi bagi masyarakat yang datang ke Balai Kota, sehingga mereka tidak perlu berdiri atau menunggu dalam kondisi yang kurang nyaman,” ungkapnya.
Ia menjelaskan, penyediaan fasilitas tersebut merupakan bagian dari upaya menciptakan suasana pelayanan yang tertib, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kenyamanan pengunjung, kata Josi, akan berdampak positif terhadap citra pelayanan pemerintahan secara keseluruhan.
Selain kursi tunggu, Bagian Umum Sekretariat Kota Ambon juga terus melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap berbagai fasilitas lain yang menunjang aktivitas pelayanan publik. Hal ini dilakukan untuk memastikan seluruh sarana yang tersedia berada dalam kondisi baik dan dapat digunakan secara optimal oleh masyarakat.
“Pelayanan publik tidak hanya soal kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga soal kenyamanan. Masyarakat yang datang harus merasa dihargai dan dilayani dengan baik sejak berada di lingkungan kantor pemerintahan,” tambahnya.
Josi Aulele menambahkan, langkah ini sejalan dengan arahan Pemerintah Kota Ambon yang mendorong seluruh perangkat daerah untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui penyediaan fasilitas yang memadai, diharapkan proses pelayanan dapat berjalan lebih tertib, efektif, dan humanis.
Pemerintah Kota Ambon berharap, dengan adanya peningkatan fasilitas pendukung di Balai Kota, masyarakat dapat merasakan langsung perubahan positif dalam pelayanan publik, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintahan. (BN Grace)
