Editor: Redaksi
AMBON, Bedahnusantara.com: Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang semakin dekat, mudah, dan relevan bagi pelanggan.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, yang menjadi bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel Regional Maluku dan Papua menghadirkan berbagai rangkaian interaksi serta apresiasi bagi pelanggan di 26 GraPARI yang tersebar di wilayah regional tersebut.
Momentum Harpelnas tidak hanya dimanfaatkan Telkomsel untuk memberikan apresiasi, tetapi juga menjadi ruang bagi pelanggan untuk berinteraksi secara langsung dengan petugas layanan. Pelanggan dapat memperoleh informasi, menyampaikan kebutuhan, memberikan masukan, hingga mendapatkan solusi atas berbagai kendala layanan yang dihadapi.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Maluku and Papua, Andi Triwidarto, mengatakan Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum penting bagi Telkomsel untuk menunjukkan apresiasi atas kepercayaan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” katanya.
Menurutnya, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan pada momentum Harpelnas, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel setiap hari.
Salah seorang pelanggan, Ernesto, yang datang ke GraPARI pada momentum tersebut, mengaku mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik.
Ernesto mengatakan dirinya telah menjadi pelanggan Telkomsel sejak 2017, baik untuk layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome. Kedua layanan tersebut, kata dia, turut mendukung aktivitas akademiknya selama menjalani perkuliahan.
“Saya telah menjadi pelanggan Telkomsel sejak 2017, baik untuk layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome. Kedua layanan tersebut sangat mendukung kegiatan akademik saya selama kuliah,” ungkapnya.
Ia menjelaskan, kedatangannya ke GraPARI kali ini untuk melakukan pembayaran tagihan IndiHome. Menurutnya, proses pelayanan berlangsung dengan cepat dan ramah.
“Pelayanan dari Customer Service sangat baik dan ramah, serta permasalahan saya dapat diselesaikan dengan cepat. Saya berharap Telkomsel terus memberikan pelayanan terbaik dan mendukung mahasiswa dalam kegiatan belajar dan berkarya,” ujarnya.
Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Secara nasional, Telkomsel didukung 465 GraPARI yang menjadi salah satu pusat interaksi langsung antara perusahaan dan pelanggan. GraPARI tidak hanya berfungsi sebagai tempat mendapatkan bantuan layanan, tetapi juga menjadi ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan aspirasi dan kebutuhan secara langsung.
Berbagai masukan pelanggan selanjutnya menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam melakukan penyederhanaan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Promo Khusus Harpelnas 2026
Tidak hanya memberikan apresiasi secara langsung, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome melalui GraPARI sebesar Rp45.000 yang berlaku hingga 6 September 2026.
Kemudian perangkat Orbit Star Lite ditawarkan dengan harga khusus Rp299.000 hingga 14 September 2026, dengan jumlah terbatas sesuai ketersediaan stok.
Pelanggan baru Telkomsel Halo juga dapat memperoleh potongan tagihan bulan pertama untuk paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Selain itu, pelanggan dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta menikmati berbagai promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel mengingatkan bahwa ketersediaan program dan promo dapat berbeda di setiap lokasi serta berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan bahwa mendengarkan pelanggan bukan sekadar bagian dari perayaan tahunan, melainkan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat (BN Grace)
